Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias por qualquer motivo

Produtos sem danos (exceto acessórios) podem ser devolvidos em até 30 dias após a compra. Independentemente do motivo, será fornecido um reembolso integral do preço do produto e das taxas de envio. Você deve cumprir todos os requisitos desta política de devolução/reembolso para receber o reembolso integral do preço do produto e das taxas de envio.  

Você receberá um reembolso total se nos fornecer o seguinte:

* Todos os acessórios originalmente incluídos com o produto

* Os itens devem incluir a embalagem original

 

1. Observe que, uma vez adquiridos, os acessórios não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que haja problemas de qualidade.  

2. O pedido de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias será invalidado dentro de 30 dias após a solicitação de reembolso. Para produtos que ultrapassarem o período de garantia de reembolso de 30 dias, os pedidos de reembolso por problemas que não sejam de qualidade não serão processados. Para devoluções de produtos com problemas de qualidade que excedam o período de 30 dias, as taxas de envio serão suportadas pelo comprador. Para produtos não adquiridos diretamente na loja online da lubluelu, entre em contato com o revendedor para solicitar o reembolso. Para problemas de qualidade, consulte o seguinte.  

3. De acordo com a legislação local, o prazo de devolução é de 2 anos para países da UE e de 1 ano para outros países. Para obter detalhes específicos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.  

 

Como faço para devolver o item?

1. Entre em contato com contact@lubluelu.com para iniciar uma devolução. Informe o motivo da devolução e envie uma fatura ou captura de tela para confirmar o número do pedido e informe seu endereço de entrega para criação da RMA.

2. O suporte da lubluelu enviará o RMA em até 24 horas.

3. Para que o reembolso seja processado em tempo hábil, certifique-se de enviar uma notificação de devolução para lubluelu com as seguintes informações:

* Nome do estafeta

* Número de rastreamento

 

Quanto tempo demora para receber um reembolso?

Os reembolsos serão emitidos após a chegada do item ao nosso depósito. O reembolso será creditado de volta usando o mesmo método usado no pedido inicial. O tempo de processamento normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.

 

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Mercadorias excessivamente desgastadas, usadas ou alteradas, que não sejam adequadas para revenda, não serão aceitas para reembolso ou troca. Mercadorias que apresentem danos físicos maliciosos causados ​​pelos clientes não são cobertas por esta política. Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções para crédito após 30 dias da data de envio original.

 

Caso você receba um produto danificado ou com defeito, solicitamos gentilmente que você forneça a seguinte documentação para comprovar que o produto recebido realmente sofreu danos ou possui defeitos.

1. Uma foto da embalagem externa fechada, conforme recebida com o pacote;

2. Após a abertura da embalagem, forneça uma fotografia completa da embalagem interna, garantindo que ela cubra toda a embalagem;

3. Inclua fotos nítidas e detalhadas dos itens danificados.

 

Substituiremos o produto pelo mesmo. Todas as substituições serão iniciadas assim que confirmarmos o recebimento do Produto devolvido. Se o modelo atual estiver fora de estoque, entraremos em contato para uma solução satisfatória.

 

Todos os produtos reembolsados ​​devem ser enviados de volta ao endereço atribuído com o número RMA claramente marcado.

Garantia

 

Aspirador de pó sem fio COMPONENTES PRINCIPAIS PERÍODO DE GARANTIA Corpo principal (incluindo coletor de pó, sucção principal, corpo principal, haste de extensão, adaptador de energia, tela de exibição) 24 MESES Motor (incluindo motor do cabeçote principal, motor da escova de piso)   24 MESES Pacote de bateria 12 MESES Peças consumíveis (incluindo filtro HEPA, escovas giratórias, bicos, escova para tirar pó, adaptador flexível, cone de malha metálica etc.) SEM GARANTIA     Aspirador de pó robótico COMPONENTES PRINCIPAIS PERÍODO DE GARANTIA   Corpo principal (incluindo placa principal, rodas principais, soprador, sensores, coletor de pó, tanque de água), base de carregamento, base de esvaziamento automático 24 MESES Pacote de bateria 12 MESES Peças consumíveis (incluindo filtro HEPA, esfregão, escova lateral, escova rotativa, capa da escova rotativa, ferramenta de limpeza, sacos de pó, etc.) SEM GARANTIA