1. Primeiro, mude para outra tomada para carregar e observe se a luz indicadora acende (para descartar problemas no circuito doméstico).

2. Reconecte o cabo USB ou use o cabo para carregar outros dispositivos:

▶ Se outros dispositivos carregarem normalmente, isso indica um problema com a unidade principal P1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para substituir a unidade principal.

▶ Se outros dispositivos também não conseguirem carregar, o cabo pode estar com defeito. Recomenda-se a substituição do cabo primeiro.

3. Se as etapas acima não surtirem efeito, a bateria pode estar com defeito. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

1. Verifique se a bateria está carregada. Recomenda-se carregar totalmente o dispositivo antes de tentar ligá-lo.

2. Se a bateria estiver carregada, mas o dispositivo ainda não ligar:

▶ Se estiver em um ambiente de baixa temperatura (por exemplo, abaixo de 5 °C), coloque o dispositivo em um ambiente interno aquecido por 30 minutos antes de ligá-lo novamente.

▶ Se a temperatura estiver normal ou a luz indicadora piscar em vermelho após a inicialização, o botão, a bateria ou a unidade principal podem estar com defeito. Entre em contato com o atendimento ao cliente para substituir a unidade principal.

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja totalmente carregado antes de testar a duração da bateria.

2. Se usar a marcha mais alta, a duração da bateria será menor. Mude para uma marcha mais baixa para prolongar o tempo de uso.

3. Em climas frios, a vida útil da bateria pode diminuir de 10% a 20%, o que é normal.

4. Se a duração da bateria ainda estiver significativamente abaixo do padrão (marcha alta <8 minutos/marcha baixa <15 minutos) após a carga completa, a bateria pode estar com defeito. Entre em contato com o atendimento ao cliente para substituir a unidade principal.  

1. Desligue a máquina imediatamente e verifique se a escova está presa com cabelos, fios ou outros objetos estranhos. Limpe-a e reinicie.

2. Se não houver objetos estranhos ou a escova ainda não girar após a limpeza:

▶ Remova o tubo condutor e instale a escova diretamente no cabeçote da máquina para teste:

• Se a escova ainda não funcionar, ela pode estar com defeito. Entre em contato com o atendimento ao cliente para substituí-la.

• Se a escova estiver funcionando normalmente, o tubo condutor pode estar com mau contato. Entre em contato com o atendimento ao cliente para substituir o tubo condutor.

1. Limpe o coletor de pó e o filtro pelo menos uma vez por semana para evitar que detritos bloqueiem o duto de ar.

2. Verifique se há objetos estranhos (como moedas ou papel de seda) no tubo condutor e na mangueira da escova e limpe-os antes de reinstalar.

3. Certifique-se de que a escova, o tubo condutor e o coletor de pó estejam instalados corretamente (um som de "clique" indica instalação bem-sucedida).

4. Se o piso estiver muito sujo, mude para a marcha mais alta para limpeza.

5. Se as etapas acima não forem eficazes, o desempenho do motor ou da bateria poderá ser prejudicado. Entre em contato com o atendimento ao cliente para substituir a máquina inteira.

Verifique a lista de acessórios (1 cabeçote de máquina, 1 tubo condutor, 1 escova, etc., totalizando 8 itens). Caso esteja faltando algum, entre em contato com o atendimento ao cliente para substituição.