Informações de envio

Leia atentamente as informações de envio da Lubluelu para saber como seu pedido é despachado, como rastrear sua remessa e quais são a propriedade, os termos e os riscos.

Para onde enviamos

Os pedidos feitos no site oficial da Lubluelu podem ser enviados para os seguintes países e regiões:

Tempo de recebimento das mercadorias = tempo de estocagem + tempo de transporte

Tempo de processamento do pedido: 1 a 2 dias úteis

Área de Envio	Envio para	Envio de	Tempo estimado de entrega
América do Norte	Estados Unidos e Canadá	Estados Unidos e Canadá	2 a 5 dias úteis
Europa	o Reino Unido e os países da União Europeia	Armazém Europeu	2 a 8 dias úteis
Oceânia	Austrália	Austrália	3-5 dias úteis

 

Observação: Geralmente, enviamos com o frete padrão. Pedidos para áreas remotas podem levar um pouco mais de tempo para serem entregues. Observe que o prazo de entrega depende do endereço especificado no pedido.

Qualquer data de entrega fornecida por nós é apenas nossa melhor estimativa, e a Lubluelu não pode ser responsabilizada por qualquer perda ou dano sofrido por você devido a qualquer atraso razoável ou inevitável na entrega do seu pedido.

Taxas de envio

FRETE GRÁTIS em todos os pedidos.

O valor total listado na finalização da compra é apenas o dinheiro que você precisa pagar pelo(s) produto(s).

Serão cobradas taxas extras?  

Não há necessidade de pagar taxas e impostos adicionais ao comprar produtos na loja oficial lubluelu.

Depois de fazer um pedido, quanto tempo levará para você providenciar a entrega?

Após você fazer um pedido, providenciaremos o envio em até 48 horas.

Como minha entrega será enviada?

Cooperamos com a Amazon Logistics, DHL, UPS e outros provedores de serviços e escolheremos o melhor canal para você realizar a entrega.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele for enviado?

Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho, mas você pode cancelar um pedido em até 60 minutos e fazer um novo pedido com detalhes precisos.

Observações:

Se o pedido for cancelado pelo cliente mais de 6 horas após a realização do pedido, o cliente deverá arcar com quaisquer taxas de envio de devolução que possam ser aplicadas.

Caso o endereço informado pelo cliente esteja incorreto e isso leve à perda ou impossibilidade de recuperação do pacote, o cliente arcará com a perda. A Lubluelu não substituirá o pedido nem emitirá reembolso.

Propriedade, Termos e Risco

Todos os pedidos serão despachados em até dois dias úteis, EXCETO os seus pedidos de pré-venda. Consulte a data estimada de envio específica para o(s) item(ns) da pré-venda.

Certifique-se de que seus dados de endereço estejam corretos, pois, uma vez que a encomenda esteja a caminho, não poderemos redirecioná-la. Todos os pedidos serão enviados apenas para o endereço fornecido no checkout. É sua responsabilidade verificar e confirmar. Caso ocorra qualquer perda devido à inserção de um endereço incorreto ou a uma transação fraudulenta, você será o único responsável pelos danos materiais.

Observação: não insira nenhum endereço de caixa postal para o qual seu pacote não possa ser despachado por correio expresso.

Normalmente, os pedidos que já foram enviados (você recebeu o número de rastreamento ou o status do seu pedido foi concluído) não podem ser cancelados. Se você tiver que recusar a entrega após o envio do pacote da Lubluelu devido a força maior, estará sujeito às políticas de devolução e reembolso e deverá pagar os custos de envio originais, que serão deduzidos do seu reembolso.

Observe que você precisará assinar o recebimento da sua encomenda no momento da entrega. Caso não esteja em casa no momento da entrega e não receba a sua encomenda, entre em contato com a transportadora para agendar uma nova entrega.

Se você não entrar em contato com a transportadora em até 5 dias após a tentativa de entrega, ela poderá nos devolver a mercadoria. Uma taxa de devolução poderá ser cobrada, podendo ser o dobro do custo de entrega. Nesse caso, reservamo-nos o direito de solicitar que você pague a taxa de devolução, mais um custo adicional de reentrega, antes de podermos reenviar o item.

No momento da entrega dos produtos, você é responsável por verificar se o pedido está completo e sem danos. Você deve verificar cuidadosamente os produtos quanto a danos visíveis e, se possível, o conteúdo, antes de aceitar a entrega. Caso haja algum dano aos produtos no momento da entrega, você tem o direito de recusá-los e informar o(s) entregador(es) do(s) motivo(s) da recusa. Alternativamente, você pode assinar a mercadoria como "NÃO VERIFICADO" no momento da aceitação da entrega, concordando, entretanto, que o pedido foi concluído.

Caso o(s) produto(s) que você encomendou não esteja(m) disponível(is) no momento da realização do seu pedido, por qualquer motivo, você será contatado(a) por e-mail ou telefone no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte. Informaremos o prazo estimado de entrega e, caso este não seja satisfatório, você terá o direito de cancelar o seu pedido sem qualquer obrigação, sendo-lhe emitido um reembolso integral.

Após uma transação bem-sucedida, você será notificado quando seu pedido for despachado e receberá um número de rastreamento. Se você não receber um número de rastreamento dentro de 48 horas após a conclusão da compra, pedimos que primeiro verifique a pasta "Lixo eletrônico/Spam" do seu e-mail e depois entre em contato conosco.