1. A bateria não está totalmente carregada: carregue a bateria por 3 a 4 horas e depois use-a.

2. Modo de velocidade muito alto: De acordo com a verificação do nosso departamento técnico, a diferença de tempo padrão de cerca de 3 minutos é um fenômeno normal. Tente novamente escolhendo o modo de velocidade adequado para diferentes condições de solo.

1. A instalação incorreta pode resultar em baixa potência de sucção. Verifique se cada interface está montada normalmente e escolha o modo de velocidade adequado.

2. A falta de poder de sucção tem grande influência no acúmulo de poeira. Por favor, verifique e limpe o HEPA, o sistema de filtragem e os dutos de ar em tempo hábil.

1. O adaptador e a bateria não estão conectados ou não há energia no plugue: verifique se a conexão está normal e se o plugue está em boas condições antes de carregar.

2. O adaptador está sendo usado incorretamente: se a luz de energia estiver piscando, verifique se deve usar um adaptador especial. Outros adaptadores terão impacto no produto (certifique-se de usar nosso adaptador dedicado).

3. Falha ou proteção elétrica: Como nossos produtos possuem proteção contra altas temperaturas, a bateria precisa estar a 50-55 graus Celsius para funcionar corretamente. Deixe a bateria esfriar por 1 a 2 horas antes de carregar quando a temperatura estiver muito alta.

Se o problema persistir após confirmar os passos acima, acreditamos que talvez o adaptador ou a bateria estejam com defeito. Garantimos que forneceremos peças novas após a confirmação clara do problema.

1. Sem energia: carregue a bateria por 2 a 4 horas e depois ligue-a;

2. Bateria não instalada: Reinstale a bateria e ouça um clique para garantir que ela esteja firmemente instalada.

3. A boca de sucção está bloqueada: verifique e remova os bloqueios, limpe a escova, o tubo e o sistema de filtro.  

Se os passos acima estiverem corretos, o aspirador ainda não poderá ser ligado, provavelmente devido a uma falha ou proteção elétrica. Se a bateria estiver superaquecida, ela pode ser resfriada por 1 hora e depois reiniciada.

Caso a bateria falhe, tenha certeza de que forneceremos peças novas.

1. Conexão de fio ruim: Remova o tubo e conecte-o diretamente à escova de piso para verificar se funciona. Se a escova de piso funcionar, é uma falha no tubo. Se o tubo for removido, mas a escova ainda não funcionar após ligar a energia, é uma falha na escova de piso.

2. Falha no motor da escova de piso: A sucção da escova de água foi causada por um curto-circuito, a luz de energia piscará 6 segundos, sendo necessário trocar a escova de piso.

Observe que a escova de piso fica presa principalmente por causa de cabelos, veludo e outras coisas emaranhadas. Ela pode ser recuperada após removê-las.

1. Quando o filtro HEPA ficar atolado com poeira e pelos, use uma escova de confiança para remover rapidamente a sujeira. Para sujeira persistente, uma limpeza suave com um pano seco resolverá o problema. E se for hora de uma limpeza completa, lave-o com água, mas certifique-se de que esteja completamente seco antes de devolvê-lo ao aspirador.

2. Mantenha o poder de limpeza no máximo substituindo o filtro HEPA a cada três meses.

1. Recomenda-se que a escova de piso seja limpa a cada 1 a 2 meses, geralmente com uma escova de lâmina. Se achar que está muito suja, pode lavá-la com água, mas deve secá-la antes da instalação, caso contrário, danificará o dispositivo.

2. Para usuários com cabelos mais longos e abundantes em casa, geralmente é recomendado limpar a escova de chão uma vez por semana, para manter um bom efeito de sucção.

1. Para garantir a segurança do transporte, o produto está em conformidade com os padrões internacionais, ou seja, após o recebimento do produto, a energia do produto é de cerca de 40% a 60% e ele precisa ser totalmente carregado antes de poder ser usado.

1. O sinal sem fio de banda de 2,4 GHz está habilitado no seu roteador sem fio.

2. Seu smartphone ou tablet está conectado a uma rede Wi-Fi (somente 2,4 GHz ou 2,4 GHz_5G canal duplo).

3. Certifique-se de digitar a senha correta do WIFI.

4. O aspirador de pó robô é conectado à base de carregamento para garantir que tenha energia suficiente durante a configuração.

5. Certifique-se de que a máquina entre no estado de emparelhamento de rede (pressione e segure 2 teclas por 3s ao mesmo tempo).

Isso ocorre porque a máquina entrou no modo de limpeza em Y.

Embora o aspirador robô se mova lentamente, ele limpa com eficiência.

Se quiser que a limpeza termine rapidamente, você pode cancelar o modo de limpeza em Y no aplicativo smartlife.

Após a criação do mapa, a localização do posto de carregamento é definida.

Se você mover o suporte de carregamento, o mapa não atualizará o novo local de carregamento imediatamente.

Você precisa permitir que o aspirador robô conclua uma varredura e carregue com sucesso no novo local de carregamento antes que o mapa seja atualizado com o novo local de carregamento.

Por favor, verifique o seguinte guia rápido  

Certifique-se de que todas as permissões foram concedidas a este aplicativo, caso contrário, você não conseguirá se conectar.

1. Por favor, separe os fios, detritos e objetos frágeis, instáveis, valiosos e potencialmente perigosos do chão antes de ligar o dispositivo.

2. Evite ferimentos pessoais ou danos materiais causados ​​por enrosco, travamento, arrasto ou colisão do equipamento.  

3. Não use o robô para limpar líquidos.

4. Não utilize a máquina em locais com penhascos sem grades de proteção (como pisos duplex, varandas abertas, tampos de móveis).

5. Esta máquina é usada apenas para limpeza interna. Não a utilize em ambientes externos (como varandas abertas), em superfícies que não sejam pisos (como sofás) ou em locais comerciais ou industriais.

6. Esta máquina não deve ser usada como brinquedo por crianças. Mantenha crianças e animais de estimação afastados enquanto a máquina estiver em funcionamento.

7. Não utilize a máquina para limpar objetos duros ou pontiagudos (como resíduos de decoração, vidro, pregos de ferro, etc.)

8. Não use o para-choque como alça.

9. Não limpe nenhuma parte da máquina com um pano úmido ou qualquer líquido.

10. Remova o tanque de água durante o carregamento.

11. Se a máquina não for utilizada por um longo período, desligue-a após a carga completa e guarde-a em local fresco e seco. Carregue a bateria pelo menos a cada três meses para evitar falhas devido à descarga excessiva.

1. Para garantir a segurança do transporte, o produto está em conformidade com os padrões internacionais, ou seja, após o recebimento do produto, a energia do produto é de cerca de 40% a 60% e ele precisa ser totalmente carregado antes de poder ser usado.